Перевірка статусу посилки за розкладом
Співробітник Тех.складу перевіряє статус посилки 2 рази на добу вранці та ввечері (перескановує всю зону ручного декларування):
| № | Статус посилки | Дія |
|---|---|---|
| 1 | Manually Declared | Перейти до пакування і переміщення посилки з зони ручного декларування на відправку Статус Manually Declared |
| 2 | Documents 1000+€ | Перевірити документи (статус тільки для складу Польщі) Статус Documents 1000+€ |
| 3 | Invoice Incomplete | Доповнити інвойс Статус Invoice Incomplete |
| 4 | Failed Declaration | Повторно додати інвойс, якщо перша спроба не вдалася. Статус Failed Declaration |
| 5 | Awaiting Registration | Додати інвойс, якщо час очікування сплинув (24 години). Статус Awaiting Registration |
| 6 | Restricted | Оформити документи на заборонений вантаж. Статус Restricted |
| 7 | Damaged | Оформлює документи на пошкоджений вантаж. Статус Damaged |
| 8 | TN Generated, Awaiting Registration | Додати інвойс, якщо час очікування сплинув і кнопка Додати інвойс стала доступною. Статус TN Generated, Awaiting Registration |
Статус Manually Declared
Якщо посилці присвоєно статус Manually Declared. Співробітнику Тех.складу необхідно перейти до упакування посилки.
Статус Documents 1000+€
Якщо користувач надав документи для посилки (виключно для Польщі) вартістю більше 1000€, посилці присвоюється статус Documents 1000+€. Співробітник Тех.складу виконує перевірку документів:
Десктопна версія
Лише у десктопній версії при наведенні на позначку вартості вкладення посилки відображається її ціна.
- Якщо документи коректні, співробітник Тех.складу передає документи відповідальному за процес декларування.
- Якщо надані документи є некоректними, співробітнику Тех.складу необхідно діяти згідно з інструкцією Некоректні документи.
Статус Invoice Incomplete
Якщо статус посилки Invoice Incomplete — співробітнику Тех.складу необхідно вручну доповнити інвойс. Детальна інформація у розділі Доповнити інвойс.
Статус Failed Declaration
Якщо статус посилки Failed Declaration — декларацію оформлено з порушеннями. Співробітник Тех.складу може двічі повторно додати інвойс, якщо перша спроба не вдалася. Детальна інформація про додавання інвойсу у розділі Картка посилки.
Увага! Якщо протягом двох спроб не вдалося правильно заповнити інвойс, співробітнику Тех.складу необхідно звернутися до служби підтримки. Категорично заборонено здійснювати третю спробу додавання інвойсу, оскільки це призведе до блокування посилки.
Статус Awaiting Registration
Якщо статус посилки Awaiting Registration, це означає, що посилку з даними з лейби успішно збережено в системі NPS, і вона очікує на реєстрацію користувачем, за умови, що з моменту додавання незареєстрованої посилки в систему не минуло 24 години (у картці посилки буде відображено таймер). Якщо час сплинув, цей статус означає, що співробітнику Тех.складу необхідно додати інвойс (кнопка Додати інвойс стає доступною). Детальна інформація про додавання інвойсу у розділі Посилка зі статусом Awaiting Registration.
Статус Restricted
Restricted статус посилки означає, що товар у посилці заборонений. Співробітник Тех.складу оформлює документи на заборонений вантаж згідно з інструкцією Заборонений вантаж.
Якщо клієнт довів, що вкладення не є забороненим, менеджер змінює статус посилки на Invoice Incomplete. Співробітник Тех.складу переходить до декларування вмісту вкладення Додавання інвойсу.
- Якщо в посилці присутній інвойс, необхідно діяти за інструкцією Друкований інвойс.
- Якщо в посилці відсутній інвойс, необхідно діяти за інструкцією Без друкованого інвойсу.
Якщо клієнт не надав необхідні документи, на 31-й день посилці буде присвоєно статус Disposal. Співробітнику Тех.складу необхідно закрити процес та передати посилку далі на утилізацію. Далі посилку буде утилізовано.
Статус Damaged
Якщо статус посилки Damaged — свідчить про те, що посилка пошкоджена. Співробітник Тех.складу оформлює документи на пошкоджений вантаж згідно з інструкцією Пошкоджений вантаж.
Якщо посилка потребує відправки, менеджер змінює статус посилки на Invoice Incomplete. Співробітник Тех.складу переходить до декларування вмісту її вкладення.
- Якщо в посилці присутній інвойс, необхідно діяти за інструкцією Друкований інвойс.
- Якщо в посилці відсутній інвойс, необхідно діяти за інструкцією Без друкованого інвойсу.
Якщо посилка потребує утилізації, на 31-й день посилці буде присвоєно статус Disposal. Співробітнику Тех.складу необхідно закрити процес та передати посилку на утилізацію. Далі посилку буде утилізовано.
Статус TN Generated, Awaiting Registration
Статус посилки TN Generated, Awaiting Registration означає, що для посилки було згенеровано трек-номер. Посилка з даними з лейби та згенерованим трек-номером збережена в системі NPS та очікує реєстрації користувачем, якщо з моменту додавання в систему незареєстрованої посилки не пройшло 24 години (у картці посилки буде таймер). Якщо час сплинув, кнопка Додати інвойс стає доступною і співробітнику Тех.складу необхідно додати інвойс (Додавання інвойсу).
- Якщо в посилці присутній інвойс, необхідно діяти за інструкцією Друкований інвойс.
- Якщо в посилці відсутній інвойс, необхідно діяти за інструкцією Без друкованого інвойсу.